Política de Reembolsos

1. 1. Elegibilidad para Reembolsos:

1.1 Los reembolsos son aplicables únicamente a productos comprados directamente en Lunare Beauty. Los productos adquiridos a través de minoristas o distribuidores terceros están sujetos a las políticas de reembolso respectivas de esas entidades.

2. 2. Productos Dañados o Defectuosos:

2.1 Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en contacto@lunarebeauty.com dentro de los 07 días posteriores a la recepción del artículo. Iniciaremos un proceso de devolución o cambio según las circunstancias específicas.

3. 3. Proceso de Devolución:

3.1 Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Proporcione el número de pedido, los detalles del problema y, si es posible, adjunte fotos relevantes.

3.2 Nuestro equipo le guiará a través del proceso, incluyendo la provisión de una etiqueta de envío de devolución si es necesario.

4. 4. Método de Reembolso:

4.1 Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

4.2 Permita hasta 30 días hábiles para que el reembolso sea procesado después de que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado.

5. 5. Artículos No Reembolsables:

5.1 Algunos artículos no son reembolsables, incluidos, entre otros, tarjetas de regalo, software descargable y productos personalizados o hechos a medida.

6. 6. Moneda y Confusión de Precios:

6.1 Todos los precios en nuestro sitio están expresados en dólares estadounidenses (USD), a menos que se indique explícitamente lo contrario.

6.2 Lunare Beauty no se hace responsable por conversiones erróneas, malentendidos relacionados con la moneda o cobros realizados por bancos emisores o plataformas de pago.

6.3 Le recomendamos verificar cuidadosamente el tipo de cambio y la moneda antes de finalizar su compra.

6.4 Las solicitudes de reembolso motivadas exclusivamente por la confusión de moneda no se consideran causa válida según esta política.

7. 7. Retrasos en la Entrega del Producto:

7.1 Debido a la naturaleza logística de nuestro proceso de entrega, pueden ocurrir retrasos. Si experimenta un retraso en la entrega, comuníquese con nuestro equipo antes de rechazar o solicitar reembolsos automáticos.

7.2 Los reembolsos no se aplican automáticamente a retrasos. Se evaluará cada caso individualmente.

8. 8. Reembolsos por Contracargos:

8.1 En caso de contracargos o disputas de pago, contáctenos antes de realizar una reclamación ante su banco. Estamos disponibles para resolver cualquier inconveniente de forma directa.

8.2 Iniciar un contracargo sin contacto previo puede afectar futuras compras y su elegibilidad para reembolsos.

9. 9. Contacto:

9.1 Para cualquier consulta o inquietud relacionada con reembolsos, contáctenos en contacto@lunarebeauty.com.

10. 10. Actualización de la Política:

10.1 Lunare Beauty se reserva el derecho de actualizar esta Política de Reembolsos según sea necesario. Los cambios se comunicarán a través de nuestro sitio web.